服务指南

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服务理念和宗旨
服务承诺
保修期
标准服务（保养）流程
使用和保养摩托车
区域培训中心

服务理念和宗旨

体育专家服务
专业到家专心为您

服务承诺

专业专心地为每一名顾客提供便捷周到的服务，让驾乘的喜悦不断延续。

文明服务

您在光临本店时，身穿乐鱼体育服务工作服的服务人员会使用礼貌用语热情接待。为你服务的维修技师接受过乐鱼体育技术培训，保证维修服务水平。
文明服务

为你服务的维修技师接受过乐鱼体育技术培训，保证维修服务水平。
安全服务

为了您的安全，我们在维修区设置隔离栏。您在等候维修过程中可以到舒适安静的休息室休息。
安全服务

为了您的安全，我们在维修区设置隔离栏。您在等候维修过程中可以到舒适安静的休息室休息。
安全服务

为了您的安全，我们在维修区设置隔离栏。您在等候维修过程中可以到舒适安静的休息室休息。
安全服务

您在等候维修过程中可以到舒适安静的休息室休息。
清洁服务

您的车辆在维修作业前后都会由维修技师细心清洗 (洁)，焕然一新。
清洁服务

您的车辆在维修作业前后都会由维修技师细心清洗 (洁)，焕然一新。
清洁服务

您的车辆在维修作业时会安装上手把套和载座套，避免油污。
专业服务

您的车辆在本店保养时，将得到乐鱼体育指定的23项标准保养，通过预防服务使车辆一直保持最佳性能。
专业服务

您的车辆进行维修时，维修技师使用乐鱼体育指定的工具设备进行操作。
诚信服务

您可以通过乐鱼体育公司主要配件明示价格看板了解原厂机油和配件价格。
诚信服务

您在本店购买配件缺货时，本店会告知您取件时间，并提前电话通知。
透明服务

您在本店的维修服务中可以详细了解故障诊断原因和维修费用。
透明服务

您可以在维修技师说明后决定是否更换配件。
用心服务

您在定期保养日期临近时收到回店保养提醒电话，以免遗忘保养时间。
用心服务

您可以根据时间安排电话预约来店维修日期，本店在于您保养和维修三天内进行电话回访。
特色服务

您可以在车辆亏电时来店进行免费充电，并换用代用蓄电池继续行驶。您在服务店10km内出现车辆故障时，可拨打紧急免费救援电话。
特色服务

您在服务店10km内出现车辆故障时，可拨打紧急免费救援电话。

保修期

整车三包：

1.三包期：24个月或20000公里（时间或里程两者超过其中一项均视为超过三包期）
2.进口车型CBR300R/CBR300RA三包期：24个月不限公里数
3.在三包期内由于制造、包装、储运等引起的质量缺陷，从而影响外观、完整性和使用性，责任属于本公司的则由本公司负责。
4.三包以调整修复为主、调换新件为辅，三包中能换单件的不得换总成。三包修理后的车辆应达到符合国家的相关技术要求。

发动机三包：
1.购车后15天内，发动机出现性能故障可更换发动机。
2.购车后在国家规定的“三包”期内（一年内且行驶里程不超过6000公里），发动机出现任何质量问题需要拆解曲轴箱（打开中箱）方能进行维修的可更换发动机。
3.发动机“三包”期延长为24个月或行驶20000公里，大大超过国家规定的“三包”期限。
4.不包含进口车型及发动机整机进口车型。

不予“三包”事项：

1、购买后正常磨损和消耗品（见以上第2条）。

2、未按“使用说明书”的要求使用、维护、保管而造成损坏的；未按乐鱼体育保养里程间隔进行保养造成损坏的。

3、在非特约服务单位维修不当造成损坏的。

4、未按使用说明书使用，超出本公司所规定的规格限度而造成损坏的。

5、进行本公司未认可的改造而造成损坏的。

6、由于参加摩托车比赛等过度使用造成的损坏。

7、不使用本公司纯正零部件和专用机油而造成的损坏。

8、对功能没有影响的、感觉上的现象（声音及震动等）。

9、因时间变化而引起的不良（自然褪色、镀层生锈等）。

10、因长期保管造成的零部件（橡胶等）及油脂（燃料等）的劣化。

11、因恶作剧等外因造成的问题。

12、因煤烟、药品、鸟兽粪、盐分的侵蚀及酸雨等造成的问题。

13、因不可抗力（地震、台风、火灾、水灾等）而造成的损坏。

14、其它非质量因素引起的损坏。

三包范围	零部件名称	备注
正常损耗不实行“三包” 的零部件（确属产品质量问题或开箱破损的除外)	制动蹄块（片）类、保险丝（管）类、标准件紧固件类、灯泡、灯罩、火花塞、手把套、脚垫、内外胎、各种外观塑料件、滤清器（滤芯）类、主（从)动链轮、链条。CBR300R/CBR300RA在正常使用中发生磨损，不属于三包范围的零部件。	确属产品质量问题或开箱破损的除外。
1年6000KM内实行三包，两者超过其中一项视为超包	离合器摩擦片、前后减震器、消声器（含排气管）、鞍座、后视镜、蓄电池、起动电机、高压包、整流器、继电器、CDI、闪光器、里程表、前大灯、转向灯、喇叭、各种电器件开关、各类拉线、套锁、碳罐、燃油传感器、磁电机定子、档位开关、轴承（不含发动机轴承）。
按整车“三包”的零部件	除上述零部件外的所有主要零部件。	不包含进口车型CBR300R。
CBR300R/CBR300RA在正常使用中发生磨损，不属于三包范围的零部件（确属产品质量问题的除外）	离合器摩擦片/从动片、制动蹄块（片）类、保险丝类、标准紧固件类、灯泡、灯罩、火花塞、各种外观塑料件、滤清器（滤芯）类、主（从）动链轮、链条、各类拉线、各类油封、橡胶制品等，以及油、脂、液类。	其余零部件按相应的整车保修范围执行。